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アップルストアの店員だけが知っている“裏マニュアル”を元従業員が暴露！？「ヤバい客は必ず有料」「礼儀正しい人は無料で修理する」
元記事
記事要約
・元Apple Store従業員だったという女性が、Genius Barの“裏マニュアル”について語る動画が注目を集めています。
・TikTokユーザー@Tanicornerstoneは、「従業員しか知らない秘密を教えてほしい」との呼びかけに対して、Apple Storeで従業員に与えられているという隠れ権限について説明しました。「私はAppleで働いていたことがあるけど、もちろん失礼な、とんでもない客が来ることがある。Genius Barのスタッフに失礼な人は、おそらくちゃんと修理はしてもらえるだろうけど、必ず支払いを求められる。」
・「iPhoneを水没させてしまったという人が結構いたけど、普通なら一定の料金の支払いなしで交換してもらえることはありえない。ただ、Genius Barのスタッフは“サプライズ（驚き）とディライト（歓喜）”を使うことができて、無料で交換してあげることもできる。」
この記事の反応
Apple Storeには“裏マニュアル”が存在する？礼儀正しい顧客には無料で修理 https://t.co/q92fNOkUTR
充分あり得る話。1ヵ月に1人か2人ついて無料にできる権限があるかも。— BAＫＫAＬＬOＷ (@bakkallow) March 19, 2021
Apple Storeには“裏マニュアル”が存在する？礼儀正しい顧客には無料で修理 https://t.co/cojL4JViNk 日本国内も同じか知らないが、態度一つでサービスになるかも知れない対応が有料になるってのは当然と言うか、迷惑料として取ってるんだろうなぁ。
— シルベスタ岡崎 (@sylvenews) March 18, 2021
Disneyならありそうなお話かなと思いました。まあアレな方には塩対応というのはどの世界でもあるのではないでしょうか。 Apple Storeには“裏マニュアル”が存在する？礼儀正しい顧客には無料で修理 https://t.co/CCecn2NnZc
— あさひ (@tb2400MP) March 19, 2021
Apple Storeには“裏マニュアル”が存在する？礼儀正しい顧客には無料で修理
忖度はいかん！ https://t.co/0IqxevvMOs
— 尚n羽u.優s 1匹狼⭐︎ (@ur94ax) March 18, 2021
まぁ通常のトラブルでAppleとやり取りする場合でもこっちがケンカ腰ではあまりいい結果になならんよね。
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— hotworks (@hotworks1yen) March 19, 2021
礼儀正しい客にだけ親切にするのはまぁ当然だよね。
